Chính sách hậu mãi

 

1.Thời Gian Hỗ Trợ Hậu Mãi

- Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ 6 tháng đến 1 năm sau khi kết thúc bảo hành chính thức. Cam kết đảm bảo sản phẩm luôn vận hành ổn định cho khách hàng.

 

2.Điều Kiện Hỗ Trợ Hậu Mãi

- Áp dụng cho sản phẩm đã hết hạn bảo hành nhưng gặp lỗi kỹ thuật nhỏ, không phải do lỗi người dùng.

- Các sản phẩm phải có đầy đủ giấy tờ liên quan (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành).

 

3.Quy Trình Hỗ Trợ Hậu Mãi

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra, đánh giá và đưa ra phương án khắc phục nhanh chóng.

Bước 3: Tùy tình trạng, sản phẩm có thể được sửa chữa tại chỗ hoặc yêu cầu gửi về trung tâm bảo hành.

 

4.Chi Phí Dịch Vụ Hậu Mãi

- Miễn phí nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất.

- Khách hàng chịu phí nếu sản phẩm bị hư hại ngoài phạm vi bảo hành. Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước để khách hàng nắm rõ.

 

5.Cam Kết Hỗ Trợ Khách Hàng

- Chúng tôi cam kết quy trình hậu mãi diễn ra nhanh gọn, chuyên nghiệp và minh bạch.

-Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ để đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất.